消费者金融保护局周五表示，已向该国三家规模最大的银行以及广受欢迎的点对点支付系统Zelle的运营商提出诉讼，“因为他们允许欺诈行为在Zelle网络上蔓延”。

消费者金融保护局周五表示，已向该国三家规模最大的银行以及广受欢迎的点对点支付系统Zelle的运营商提出诉讼，“因为他们允许欺诈行为在Zelle网络上蔓延”。

美国消费者金融保护局周五表示，已向该国三家最大银行和Zelle运营商提起诉讼，因该机构认为这些机构允许欺诈行为滋生。

CFPB称，自从Zelle推出七年前以来，由于这家支付系统被广泛使用，因此，摩根大通、美国银行和威斯康星州储蓄协会的数万名客户已损失超过8.7亿美元。Zelle方面对此提出异议。

被告银行共同拥有Zelle以及美国其他四家大银行，包括第一资本、PNC银行、Truist和美国银行。CFPB表示，美国最大的银行受到竞争对手支付应用程序的威胁，因此急于推出Zelle。由于它们没有采取适当的保障措施，Zelle变成了欺诈者的金矿，同时经常让受害者自生自灭。

CFPB指出，提交欺诈投诉的客户基本上没有得到帮助，有些被告知要直接联系欺诈者来追回资金。此外，被起诉的实体没有适当调查投诉或向消费者提供“因欺诈和错误而依法赔偿”。

CFPB在亚利桑那州地区法院提起诉讼，称银行在发现欺诈迹象时不阻止转账，也没有保护其账户所有者不使用Zelle进行欺诈。该机构还具体指称，银行未能保护账户所有人不使用Zelle从事欺诈行为。

美国消费者金融保护局在一份声明中说：“被告的失败导致仅摩根大通、美国银行和威斯康星州储蓄协会就有数以百万计的关于Zelle欺诈的投诉，其中包括21万名美国银行的客户损失超过2.9亿美元、42万名摩根大通客户的损失超过3.6亿美元以及28万名威斯康星州储蓄协会客户的损失超过2.2亿美元。”

在周五上午的新闻发布会上，一名机构官员表示，虽然有超过2.2万家金融机构使用Zelle，但被告的三家银行占该平台上活动的绝大多数。

针对CFPB的投诉，预警服务公司猛烈抨击了这一举动，称其“没有依据”。该公司发言人杰恩·克霍斯在一份声明中说：“CFPB对Zelle的法律和事实上的攻击存在缺陷，此次诉讼的时机似乎受与Zelle无关的政治因素的影响驱动。Zelle在打击诈骗和欺诈方面处于领先地位，拥有行业领先的可补偿政策，这些政策超出了法律要求。CFPB错误地攻击将鼓励犯罪分子获利、增加消费者费用、扼杀小型企业和使成千上万的社区银行和信用社更难以竞争。”

在发给CNN的后续电子邮件中，该公司对CFPB声称的超过8700万美元损失的说法提出质疑。该公司称这个数字误导人，“并非每一起报告的欺诈投诉都是实际支付欺诈。每一起报告的欺诈投诉都会进行调查，往往发现并未发生欺诈行为。”该公司还指出，“Zelle超过并超过了法律要求，为某些类型的欺诈（客户授权交易）提供赔偿。”

然而，CFPB反驳称其投诉指称“被告并未实际调查受害者遭受欺诈时的投诉。该机构还错误地使用有缺陷的逻辑驳回数以万计的欺诈索赔。”

与此同时，摩根大通发言人帕特里夏·威克勒批评这一诉讼是过度干预。“作为追求政治目标追求的最后挣扎，CFPB现在正在滥用职权，将犯罪责任推给银行，甚至包括恋爱骗局。”威克勒在一封电子邮件中说。“这是一个惊人执法干预的展示，避开了必要的规则制定过程。”

作为回应，美国银行则称欺诈事件十分罕见，而且这家银行有2300万客户使用Zelle。“在Zelle网络上进行的交易中超过99.95%没有出现异常。当客户遇到问题时，我们直接与他们合作。”这家银行发言人比尔·海尔丁说。“我们强烈反对CFPB为向提供免费Zelle服务的2,200家银行和信用合作社增加巨额新成本而做的努力。”

威斯康星州储蓄协会拒绝置评。

就在美国消费者金融保护局提出投诉的一个月后上任的前任政府设立了这个机构。由于人们普遍预计唐纳德·特朗普将任命新的人选担任局长一职直到他的任期结束。这会对Zelle案意味着什么尚不清楚。[周四，罗希特·乔普拉在美国众议院金融服务委员会作证说，尽管他已获得五年任期确认但他尊重“总统可以在任何时候解雇我们，任何一天。”]

尽管如此，Seiberg指出，银行可能会提出有力辩护理由，“大部分争论是关于被授权但证明是欺诈的交易。我们很难看到法院要求银行停止消费者